Мобильный оператор “Билайн” утверждает, что не причастен к повышению комиссии за пополнение баланса в терминалах по всему Бишкеку. Владельцы терминалов не комментируют ситуацию.

Комиссия за пополнение баланса на “Билайне” повысилась 1 апреля с 5 до 8 сомов за платёж через терминал, что вызвало недовольство абонентов.

Реагируя на многочисленные вопросы, которые задавали “Билайну” в социальных сетях, компания заявила, что комиссию устанавливает не она, а “агенты”, в число которых входят и владельцы платежных терминалов.

“Стоимость за услугу «Пополнение баланса» устанавливают агенты, и этот вопрос необходимо адресовать им”, — ответили с эккаунта “Билайна” в соцсети “Фэйсбук” на вопрос журналиста Kloop.kg.

На вопрос о том, как агенты объясняют повышение комиссии, “Билайн” ответил, что владельцы терминалов ориентируются “на рыночную ситуацию”.

При этом комиссия за пополнение баланса у других крупных операторов Кыргызстана — “Мегакома” и “О!” — составляет, как и раньше, 5 сомов.

Планируются свои терминалы

Некоторые разгневанные повышением комиссии абоненты даже заявляют, что готовы отказаться от услуг “Билайна”.

“[Билайн] не в силах ответить на очень простой вопрос. […] Раз вы не можете ответить, валите. Я итак вчера билайновскую симку в мусор отправила”, — написала в комментариях на странице “Билайна” бишкекчанка Рашана Кубанычбекова.

Сотовый оператор ответил, что в некоторых банках Бишкека, а также в отделениях почты, пользователи могут пополнять баланс без комиссии.

Кроме того, “Билайн” планирует развивать собственную сеть терминалов.

“Мы планируем и развиваем собственную сеть, где предоставляем возможность бесплатно пополнить баланс”, — написали с эккаунта компании.

Владельцы терминалов молчат

Тем временем, владельцы платежных терминалов, которых “Билайн” называет причиной повышения комиссии, отказываются комментировать ситуацию.

В компании Quickpay не стали давать интервью, ссылаясь на отсутствие работников.

Владельцы терминалов Qiwi сначала откладывали интервью и просили перезвонить, а затем и вовсе перестали отвечать на звонки корреспондентов Kloop.kg.